Ce stage vous permettra de mieux appréhender la notion d’authenticité en entreprise. Il vous aidera à mieux vous connaitre et à mieux comprendre les autres et leur fonctionnement. Vous serez mieux armé pour anticiper et gérer les conflits, vous exprimer plus sereinement et librement et de trouver des solutions constructives avec vos équipes.

Objectifs pédagogiques

• Communiquer d’une façon juste et sereine avec vos collaborateurs.
• Réguler vos émotions et celle de votre interlocuteur.
• Désamorcer les conflits en évitant jugements et interprétations
• Fluidifier la communication au sein de l’équipe et entre les services.

Prérequis

Aucun prérequis.

Public concerné

Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant développer une communication plus humaine au sein de l’entreprise et développer un esprit de coopération entre les collaborateurs.

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Contenu de la formation

Les fondamentaux de la communication

• Les éléments clés d’une communication efficace : la clarté.
• Les mécanismes de la communication : pourquoi tricher est inutile.
• Utilité de la CAEC : gestion des conflits, management, cohésion, confiance et respect mutuels.
• Mieux se connaître pour bien communiquer.

Travaux pratiques

• Lecture des émotions.
• Auto diagnostique.
• Partage d’expérience.

Communication et connaissance de soi

• Les 3 plans de la connaissance de soi.
  • Le plan cognitif : « La carte n’est pas le territoire »
  • Le plan émotionnel : fonctionnement, utilité, régulation et non jugement.
  • Le plan comportemental : combativité, fuite, inhibition.

Travaux pratiques

• Réflexion collective sur la notion d’altérité.
• Exercice d’alignement et d’expression émotionnel.
• Auto-diagnostique sur le profil comportemental.

Les freins au bon fonctionnement de la communication

• Différencier faits, analyse des faits et émotions.
• Les positions de vie d’Éric Berne.
• Comprendre les jeux psychologiques.
• Le triangle dramatique de Karpman : persécuteur, victime, sauveur.

Travaux pratiques

• Partage et analyse d’expériences.
• Réflexion individuelle.

Communication Authentique et Constructive appliquée

• Prendre ses responsabilités et maitriser la relation d’aide saine.
• Désamorcer les triangles : rendre à l’autre sa responsabilité.
• Les bases de l’écoute active.
• Méthode de communication en 6 points.
• Cibler des actions à mettre en place et s’engager avec soi-même.

Travaux pratiques

Mise en situation en 3 étapes.